晋江国寿积极开展提升理赔服务时效送培训进职场活动
中国人寿泉州分公司 2023-01-28 11:00
2023年新年伊始，为进一步提升理赔服务时效，中国人寿晋江市支公司客户服务中心客服人员前往销售职场参加早会，针对如何提升理赔服务时效和销售伙伴进行详细沟通和培训宣导。
培训会强调，及时主动理赔服务很重要，销售人员应及时关注并主动联系客户，通过主动、及时的理赔服务，树立中国人寿优质的服务品牌形象。同时，会议讲解销售前端如何协助客户报案，销售人员应确认理赔的申请资格人，并根据客户的保单责任，告知其理赔申请应备的基本资料，协助客户提交理赔申请，使客户及时得到理赔服务，提高客户满意度和信任度。现场销售人员认真学习，积极互动交流，与客服人员展开详细沟通、探讨如何提升理赔服务时效的问题。（林云英）
