人保财险泉州市分公司：优质服务再赢认可

　　11月19日，人保财险泉州市分公司再次收到锦旗，这是分公司近两周第二次收到锦旗。

　　2021年10月25日，客户丁先生驾驶标的车在晋江大桥往泉州方向，因碰撞大货车造成车辆严重损坏、驾驶员当场死亡。2021年11月22日，交警出具认定书，因案情存在重大责任争议，丁先生的家属于2021年12月29日向交警队提起责任复议。2022年1月1日，交警队出具复议认定书，但责任及赔偿仍然存在争议，其家属便向晋江人民法院提起诉讼，直至2023年10月24日才做出责任及人身伤亡判决。在此期间，车辆扣留交警大队，直至2024年4月15日才拖到分公司定损中心定损。案件历时近3年，历经行政复议、诉讼等环节，各种手续复杂冗长，客户家属身心俱疲，想尽快处理但又无从下手，所幸整个处理过程中，分公司查勘员陈建洋全程跟进，积极主动对接交警大队、法院、车行及客户双方等，直至赔款支付，案件终于顺利结案。

　　“真心感谢你们的服务，案件拖了这么长时间，每一个环节都及时帮我们处理，而且处理得非常周到，实在是太感谢了！”这是丁先生家属送来锦旗时对人保财险泉州市分公司服务的充分认可。（许灿招）