4月28日，客户莫先生致电来称，其车在出行过程中受损，人保财险泉州市分公司查勘员李国宝在15分钟内迅速到达现场，为他排忧解难，请公司一定要给予李国宝进行公开标语，并对人保公司的优质服务点赞。
据悉，莫先生的车辆在洛江区华侨经济开发区不慎刮到台阶导致右前轮胎钢圈与门饰板受损，于是求助95518。95518客服专线引导莫先生线上理赔并让客户报警，由于涉及底盘配件问题，需现场查勘人员赴现场核实。理赔员李国宝到达事故现场后，通过客户行车记录仪确认案件情况属实，一边耐心讲解理赔注意事项；一边为其车辆给予简单处理并主动帮客户更换备胎，使车辆暂时恢复功能开到快处中心进行下一步定损。（陈琦婧）
