人保财险泉州分公司农险新模式应对茶叶霜冻理赔

　　4月12日，泉州市安溪县7个乡镇22村的茶叶种植户因霜冻造成茶叶受损，在接到灾情报告后，人保财险泉州市分公司利用“微信农户收集系统+无人机查勘”创新模式应对茶叶霜冻理赔。

　　据悉，由村集体投保、大面积出险的案件，如果按照传统理赔模式，将先由村委协助统计受损情况，查勘人员再按清单进行现场查勘，接着由村委协助收集农户信息，查勘员制作公示清单，村委协助分发公示表给农户签字，最后由查勘员公示清单。这样一系列流程走下来需要耗费4至5周的时间。

　　而此次采用新模式理赔，农户报案后，该司人员随即推送信息收集二维码给报案人员，报案人员就可以自助完成资料收集、签字确认及损失信息等数据采集，查勘人员根据采集资料，利用无人机现场核对再进行清单公示，整套流程仅需要1至2周的时间，极大地减少了理赔环节，避免查勘人员多次往返。同时，信息收集过程全程透明且可控，极大地增加了农户信息的准确度以及农户签字的真实性，十分有效地减少了退票，并为后期农户信息整理及公示减少了工作量，提高了案件处理效率。（胡彦伟）