平安产险泉州中心支公司：一纸锦旗寄温情 平安理赔显温度

　　锦旗红似火，情意重如山。近日，平安产险泉州中心支公司理赔员张展昭迎来了一份特殊的感谢——伤者刘先生山带着一面印着“理赔神速显诚信，雪中送炭暖人心”的锦旗，专程来到交警队，将这份沉甸甸的认可送到他手中，字里行间皆是对平安产险暖心服务的由衷赞许。

　　2025年10月23日，一场意外交通事故，让刘先生的生活陷入困境。股骨颈骨折需做“髋关节置换”手术，腰椎L3、左侧踝关节的骨折还需钢钉钢板内固定，九级伤残的结果，让他在承受身体痛苦的同时，也对后续费用事宜充满迷茫与焦虑。

　　张展昭在接到报案的当天，便前往医院探视刘先生，仔细核实伤情与事故经过。他一方面向刘先生宣导合作医院全额垫付的暖心政策，及时阻断理赔黄牛的干扰，缓解其经济压力；另一方面，在刘先生出院后第一时间告知所需理赔材料，并主动协调交警队开展协商工作。了解到刘先生希望快速处理案件的诉求后，张展昭以专业高效的行动加速理赔流程，从事故发生到11月26日完成结案赔付，不过月余光景，便为伤者卸下了心头重担。

　　“本来以为理赔会是个麻烦事，没想到张展昭这么负责，效率还这么高！”刘先生的感慨，道出了对张展昭服务的认可。这面锦旗，不仅是对张展昭个人专业能力的肯定，更是平安产险深耕服务，践行“以客户为中心”理念的鲜活体现。

　　从接案后的快速响应，到理赔中的贴心指引，平安产险泉州中心支公司始终将客户的需求放在首位。张展昭的暖心服务，只是平安产险众多理赔人员的一个缩影。未来，平安产险泉州中心支公司将继续以专业的能力、暖心的服务，为客户化解风险、排忧解难，让保险的守护更有温度。

　　（ 刘旭真、施萍琴 文/图）