泉州农行贴心服务 为客户资金保驾护航

　　为有效遏制和防范电信网络诈骗，进一步提高广大群众的风险防范意识，农行泉州分行采取多种形式进行宣传，走进校园、走进社区，农行的员工们通过现场讲解、发放宣传折页等方式，同时也积极对网点来行客户进行讲解和提示风险，特别是针对老年人等特殊客户群体提出的金融服务需求，网点工作人员更是认真对待，丝毫不敢懈怠，问题也都现场及时解决贴心服务，以期客户满意。

　　“真是太感谢你们了，因为你们的贴心服务我才没被骗，不然10万块钱差点就泡汤了呀！”客户吴女士紧紧握着农行永春湖洋支行大堂经理刘建治的手，言语中满是对农行的感谢与信任。

　　这天一位老年女性客户来到农行永春湖洋支行营业网点，她告诉大堂经理需要汇款10万元。大堂经理本着对客户负责的态度询问客户的汇款用途。经了解，这位客户要将10万元汇到一个陌生人账户，对方自称某理财公司经理，告诉客户只要现在投入10万元就可以在半年后获得10倍利润。大堂经理了解到这些讯息后初步判断该客户可能遇到了诈骗，于是对客户进行了解释，劝说其放弃汇款，防止其被骗。刘建治凭借多年工作经验判断这很有可能是骗局，立即劝吴女士不要转账。起初吴女士不相信，说大堂经理是要断了她的财路。好在大堂经理刘建治苦口婆心地向客户解释，市面上是没有如此之高收益的理财产品的，不要轻信。刘经理当场拿起手机百度一下，压根搜不到吴女士所说的理财公司。最终，在大堂经理的耐心劝导下，客户恍然大悟，终于放弃了汇款。

　　近年来，针对中老年人的网络电信诈骗案件频发，诈骗手法层出不穷。农业银行时刻谨记客户至上的原则，常态化开展警示教育，不断强化员工风险防范意识，持续为客户提供贴心服务，为客户资金财产安全保驾护航。（黄薇）