民生银行泉州石狮支行上门服务行动不便老年客户暖人心

　　将业务服务“搬进”病房

　　9月2日，一位特殊的客户步入了民生银行泉州石狮支行的营业大厅。经了解，他的父亲正面临一笔住院治疗费用的报销难题，急需将款项转入民生银行账户。然而，由于其父亲名下的民生银行账户已是不动户，导致报销款项无法正常汇入。老人因身体原因正在住院治疗，无法亲自前往营业网点办理不动户激活等业务，情况显得尤为棘手。

　　该行厅堂主管在了解情况后，迅速行动，陪同这位客户前往医院的住院区。面对行动不便但意识清醒的老人，银行工作人员展现出了耐心与细心的专业服务，通过细致的沟通，确认了实际情况与老人的真实意愿。于是工作人员引导老人完成了人脸识别拍照、签字确认等一系列必要流程，现场为老人办理了银行卡不动户激活、个人信息修改和密码重置等业务。业务顺利完成，老人的子女对银行工作人员的真诚与细心表达了由衷的感激。

　　民生服务，无微不至，主动上门，温暖人心。面对老年客户群体出门不便的难题，民生银行泉州石狮支行主动安排员工上门服务，特事特办，将适老服务的内涵延伸至每一个细节。此举不仅解决了老年客户的燃眉之急，更让他们深切感受到了民生银行的关怀与温暖。民生银行泉州石狮支行将继续秉承“服务大众，情系民生”的使命，急客户之所急，想客户之所想，真诚关爱老年客户群体，以实际行动提供暖心、便捷的金融服务。