敬老助弱 暖心港湾—建行泉州分行营业部坚持“欢孝敬老”服务

　　一个冬日的清晨，建行泉州分行营业部的营业厅大门刚刚打开，便有一位衣着单薄的阿婆手里拿着存折步履蹒跚地走了进来。这时，正在当值的大堂经理刘鲤新察觉到阿婆的腿脚不便，急忙上前赶去将阿婆搀扶到劳动者港湾专区休息，并递去一杯温热的开水，细心询问阿婆的业务需求。

　　原来，阿婆时不时都会来建行取点生活费便于日常开销，早上正准备上菜市场买菜，一摸口袋才发现忘记带现金出门，于是只好从菜市场折回较近的建行营业部取点零钱。阿婆之前取钱时发现建行的劳动者港湾建设齐全，服务贴心，每次都能看到客户在这里休息歇脚，这次她自己过来也想坐坐休息会儿暖暖身子。鲤新热情地对阿婆说：“只要您有需要，建行劳动者港湾欢迎您”。

　　等阿婆休息完，鲤新为阿婆取好号，一路搀扶阿婆至柜台前，全程帮助指导阿婆进行后续的取钱操作。当阿婆将顺利取完的零钱装好时，她十分感动地对鲤新说：“我人老都不中用啦，啥事在外头就希望碰上像你这样耐心体贴的好人，真的太谢谢建行的工作人员了。”鲤新笑着对阿婆说：“您的赞美就是对建行的肯定，这些都是我们应该做的，平时有需要欢迎您随时找我们！”

　　服务是银行网点永恒的主题。建行泉州分行营业部努力打通温暖服务“最后一公里”，在服务好大众客户的同时，坚持“欢孝敬老”服务，热心关照老弱病残等特殊客群，在与客户之间架起了一座“爱心桥”，即便在寒冷的冬天也能为客户带来深切的人文关爱和暖心体验。