金融为民 消保先行丨警惕电信网络诈骗，泉州工行在行动

　　近日，一位客户到工商银行泉州分行辖内南安仑苍支行，告知大堂客服经理其接到一则短信，询问如何办理个人信息更新。大堂客服经理请客户查看短信，内容是告知银行卡异常，需要更新个人信息才能恢复正常使用，并附带一个网站链接。发件人号码并非工行的95588或其他常见的银行客服电话。大堂客服经理立刻识别这是电信网络诈骗行为，请客户删除信息，同时面对面为其普及常见诈骗手段和防范方式。

　　近年来，不法分子以“银行卡异常”“身份信息过期”等噱头开展诈骗，部分市民收到短信或电话后可能感到惊慌，并在无意中泄露个人信息、落入电信网络诈骗的圈套。作为负责任国有大行，工商银行泉州分行以“金融知识普惠化，提高金融素养”为工作目标，积极开展形式多样的金融知识宣教活动，宣传“预防网上投资骗局”“老年人反诈与养老机构识别”“新型电信诈骗形式科普”等知识；该分行在辖内各网点设置金融宣教专区，摆放金融知识宣传折页，滚动播放防诈宣传片；同时，持续完善服务流程，提升服务质量，为金融知识薄弱群体提供应有的服务保障。

　　工商银行泉州分行将持续践行金融工作的政治性和人民性，开展金融知识普及和金融消费者合法权益保护系列活动，助力提升消费者的金融素养及风险防范意识，全力打造人民群众银行。（陈家权）