工商银行泉州泉港支行多措并举力促网点竞争力提升

　　2023年以来，工商银行泉州泉港支行将网点竞争力提升作为一项常态化工作，查摆存在问题，分析问题源头，转变服务模式、强化考核导向，充分发挥网点营销主战场和排头兵作用，全力推动网点竞争力提升工作。

　　明确突破重点，将上级行的工作要求与本行具体实际相结合，运用“三比三看三提高”的工作方法，总结梳理网点竞争力提升过程中存在的难点、堵点，找准发力点，细化工作举措，推动网点竞争力提升工作。

　　成立由各部门骨干力量组成的网点竞争力提升小组，定期到各网点开展帮扶，一方面通过服务能力的提升，不断优化服务效率，提高网点产能；另一方面加强各网点对公业务营销能力的培训，提高各网点的对公服务能力，让网点由主要面向个人客户的单一服务向全方位服务、综合性服务转变。

　　锚定发展方向，结合各网点近3年经营数据，综合网点地理位置、泉港区未来发展规划等分析网点未来发展形势；并以此为依据，一网点一策制定重点突破项目和近远期发展目标。此外，根据各网点的发展定位，给予各业态网点相应的服务资源、营销资源倾斜；同时，强化考核导向。充分发挥网点KPI的导向作用，做好人员履职、绩效合约与经营目标的合理匹配，有效调动网点人员的工作积极性，引导网点员工心往一处想，劲往一处使。（钟志宏）