巾帼勇担当 “疫”路保运营 工商银行泉州分行全力保障防疫期间运营账务处理

　　工商银行泉州分行运营账务处理团队是一支全部由女职工组成的工作团队，承当着全辖资金清算汇划的中枢作用。2022年3月13日泉州突发疫情，泉州按下城市“慢行键”，但银行的账务并未暂停。面对防疫期间人员居家不能到岗的现实困难，在省市两级分行领导的指导下，运营账务处理团队坚持“防控优先保安全、创新协作保运营”的工作理念，在遵守地方政府疫情防控要求、只有2名员工能正常到岗的情况下，迎难而上，确保完成各项抗疫资金第一时间到账、人行财税款即时缴存、国库工资发放、客户资金清算、中间收入落地、不良贷款核销资金划转等工作，用实际行动诠释了巾帼勇担当的风采。

　　人是保运营的前提。运营账务处理团队把防疫防控摆在优先级，确保人员和工作环境卫生安全，严格落实各项疫情防控措施，第一时间编制防疫统计明细表，动态掌握人员健康状态，做好随时调配人员的准备。针对因居家、管控等原因造成人员不足的情况，在严把风险关、落实三岗分离的基础上，联系上级行远程调岗、排班布阵，确保资金账务处理和清算工作有序进行。 

　　系统是保运营的关键。运营账务处理团队将科技助力再建系统纳入核心工作。首先，将业务系统需求汇总至金融科技部门进行再造，第一时间通过远程视频教学方式进行培训，在确保风险可控的前提下借助新环境完成各项业务处理；其次，模拟设立应急分中心，报请上级行完成人员调整、网点测试以备应急；再次，与个人金融、金融科技、网点支行联动，指定受疫情影响较小的工商银行安溪支行承接国库工资、代发工资业务并开通应急人员权限及应用环境建设，解决企事业单位代发工资发放问题。

　　客户是保运营的主体。受疫情影响，部分客户办理到期贷款归还、结算账户使用等业务时无法提供完整手续，运营账务处理团队坚持防疫时期服务客户初心不改，落实首问责任制，主动与上级行沟通，采用视频录像、员工提交流程、内部邮件确认等方式一事一策，在注重防范风险的同时为客户开辟绿色金融通道排忧解难。

　　团队是保运营的堡垒。在疫情防控期间偶有突发情况发生，运营账务处理团队通过“工银e视讯”视频会议方式多次召开商讨会，邀请上级行运行管理清算团队、科技部门业务骨干等，围绕面临的问题和挑战定方向、想方法、给支持，协同作战，以团队的力量确保账务处理正常运营。

　　道阻且长，行则将至！工商银行泉州分行运营账务处理的“娘子军”团队将坚持用女性特有的细致和坚韧守护业务运营安全通畅，践行面对疫情不畏难、舍小家顾大家的使命担当，助力早日打赢疫情防控阻击战歼灭战。