云端战疫 招商银行泉州分行探索消保服务新模式

　　谁说消保就是冷冰冰的海报、宣传册？今年3·15，上海消保委联手网红主播李佳琦，试水打造“3·15直播间”，成为热点新闻。

　　同一天时间，招商银行泉州分行在抖音开设的消保公益“云课堂”，也吸引来眼球无数。厅堂直播、行长开课、竞猜互动……泉州两所高校上万名师生，在招行抖音直播间里，上了一堂特殊的金融知识普及课。此次活动是泉州分行在疫情时期，将企业文化推广、消保宣传以及客群拓展工作多维融合的积极探索和有益尝试。

招行消保讲师团做线上授课

　　行长厅堂开班  “云课堂”空中直播  

　　新年以来，“零接触生活”、“听课不停学”的抗疫节奏引发了全民直播的热潮。直播平台不仅成了营销带货的利器，同时也成为人们涨知识、学技能的平台。

　　为了响应“总行第十六届企业文化节”的重要部署，泉州分行针对疫情防控时期，借助企业文化节3·15传统活动“行长值大堂”的契机，锁定特定群体，联手黎明大学、泉州医高专两所高校，创新形式开展金融知识进校园活动。

　　考虑到疫情特殊时期，泉州分行利用数字化宣传手段，通过网络直播间，打造该分行的3·15空中“云课堂”，由该行行长亲自开班，组织青年消保讲师团线上授课，帮助青年学生们普及金融安全知识，抵御各类消费陷井，提升防范风险的能力，守护校园安全。

　　直播间热度爆棚  万名师生在线“涨知识”  

　　3月15日10点30分，该分行詹毅行长的开课致词和开场互动环节一下便吸引了超高人气，大波学生老师们涌入直播间。消保青年讲师团们针对典型的校园贷诈骗套路，用真实的案例、情节，深入浅出的提醒大家提升风险意识。在趣味问答环节，师生们纷纷通过弹幕在线互动留言，刷屏竞猜，在寓教于乐的氛围中，树立学子们正确的消费观。虽然隔着手机屏幕，但“云课堂”上师生的活跃度丝毫不逊于线下课堂。消保讲师们通俗易懂的讲解、生动形象地互动方式，赢得了师生们的认可和点赞，不少人纷纷打赏该行公益活动。

分行詹毅行长做315宣传开课讲话

　　近一个小时的直播时间，活动共收获了3400多名粉丝和1800多流量的抖音音浪。活动既避免了人员聚集，真正做到疫情防控不松懈，又实现了消保知识宣传、风险提示不停歇，达到了行长值大堂，亲自服务消费者，践行社会责任的初衷，同时，还贴近了目标客群，可谓一举多得。

　　疫情，是特殊时期下的困难，也是转型发展的机遇。招商银行泉州分行将努力转变思维，积极探索多维度的业务融合模式，在复工复产的征途上逆风前行！