打造消保维权品牌 招商银行消保公号“招小宝”引关注

　　3月15日，泉州银保监分局牵头举办2019年银行业和保险业“3·15”消费者权益保护集中宣传活动。本次活动主题是“以消费者为中心优化服务”，旨在向社会公众普及金融消费安全知识，引导金融消费者依法、合理维权，督促银行保险机构不断优化产品服务。

　　活动现场，招商银行泉州分行的“招小宝”消保微信公众号，成为市民们关注的焦点，引来不少市民现场扫码关注。

　　据介绍，“招小宝”是招商银行创新运用互联网思维，针对消保工作打造的消费者权益保护与服务监督平台。它不仅是招行消费者保护工作的宣传平台，定期发布最新鲜的金融知识，让金融消保知识走进千家万户，同时，还是消保维权的一把好手！据招商银行泉州分行的工作人员介绍为构建良好的沟通机制，快速响应客户诉求，“招小宝”上开发了线上维权通道，客户关注该公众号后，就能在线进行投诉、在线表扬、提出建议等等。除了24小时在线倾听消费者心声，招小宝还能第一时间将投诉处理信息送达到消费者手上。

　　招商银行泉州分行将进一步聚焦消保工作，不断创新思维，优化客户体验提升服务质量，努力打造最佳客户体验银行。

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