惠安国寿寿险：台胞客户的暖心保单服务体验

　　近日，中国人寿寿险惠安县支公司客户服务中心迎来了一位特殊的客户—台胞黄先生。春节期间，黄先生从台湾回大陆探亲，想起自己90年代初在惠安国寿寿险投保的一份保单，便来到柜面咨询相关内容。

　　柜面工作人员热情地将黄先生引导至台胞客户专属服务窗口。黄先生看到“台胞客户专属服务窗口”标识时，十分惊讶，对公司设立专属窗口服务的贴心举措十分赞赏。在交流中得知，黄先生的保单因投保年代较早、信息不够完整，柜员便当即协助他完善了相关内容。考虑到养老金领取需绑定大陆银行卡，而黄先生尚未办理，柜员就陪同黄先生前往就近银行成功开设银行卡，回到柜面完成了账号绑定。

　　业务办结后，柜面工作人员主动引领黄先生来到公司自助柜员机前，手把手教他体验各项操作流程，每一个步骤都讲解得清晰易懂。同时，耐心协助黄先生下载了中国人寿寿险APP ，指出中国人寿在全国各地都支持用港澳台通行证办理业务，往后客户不管是查询保单详情，还是办理业务，都能通过中国人寿寿险APP或者到线下网点轻松搞定，方便又快捷。

　　黄先生赞叹道，“两岸本就是一家亲，这些细致入微的服务，让我真切感受到了大陆同胞的热情与关怀，太感动了！”

　　中国人寿寿险惠安县支公司 王巧灵