中国人寿寿险泉州分公司协办泉州市医保政务服务礼仪规范标准化培训成果展

　　8月11日，中国人寿保险股份有限公司泉州分公司协办以“数字赋能增质效，标准引领促提升”为主题的泉州市医保政务服务礼仪规范标准化培训成果展活动，参加2024年泉州市医保经办政务服务比武竞赛活动。中国人寿寿险泉州分公司四个医保经办服务窗口人员参加服务礼仪培训成果展活动，优秀选手参加服务比武竞赛活动。

　　泉州市医保政务服务礼仪规范标准化培训成果展活动由泉州市医疗保障局主办，泉州市医疗保障基金中心承办，中国人寿寿险泉州分公司等单位协办。

　　服务礼仪培训成果展演分为医保风貌、集体风采、标杆呈现等三个环节，重点检验各参演队伍仪容仪表、行为举止、业务素质等多方面，包括规范的站、坐、行、鞠躬、指引及窗口服务流程七步曲等。

　　2024年泉州市医保经办政务服务比武竞赛活动由泉州市医疗保障局、泉州市总工会、泉州市人力资源和社会保障局联合举办。比赛根据省中心题库范围，紧紧围绕医保经办管理服务各项制度规定、规范、规程制定本地题库，分为初显身手、争分夺秒、惊心动魄、实战演练四个环节，重点考察医保经办人员政策理解运用能力、实际操作能力和经办专业化水平。

　　成果展活动和比武竞赛活动的举办，充分展示泉州医保人的精神风貌，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，搭建展风采、比服务、促学习的平台，全面检验医保经办服务标准化建设阶段性成果，进一步提高医保经办队伍职业素养，促进深学争优、敢为争先、实干争效，以医保实绩实效惠民生、暖民心、顺民意，不断增强人民群众的医保获得感和满意度，打造医保政务服务泉州样板。（王进强 刘侬侬）