安溪国寿:客户还在住院中 理赔保险金已到账
中国人寿泉州分公司 2024-04-29 17:39
近日,中国人寿安溪县支公司客户李先生还在医院住院治疗中,就收到公司给付的重大疾病保险金。客户家属对中国人寿高效、便捷、温暖的理赔服务十分认可。
今年1月底,李先生因身体不适,到安溪县当地医院检查,确诊是癌症晚期,必须住院治疗。接下来,李先生天天打点滴、做放化疗,但血红蛋白和白蛋白仍在下降,短短几天就花了家里不少积蓄。这时,经家人提醒,李先生想起之前投保的保险,听说只要确诊就可以申请赔付,便让女儿到公司咨询是否达到理赔条件。安溪国寿柜面人员认真查看家属提供的资料,核对条款责任,发现该客户的情况比较特殊,还不能作为确诊依据,需要去医院向医生核实具体病情情况。后经过公司一番调查核实,李先生确已达到条款所写的恶性肿瘤责任。公司快速处理,理赔金很快就汇入李先生的银行账户,缓解了客户后续治疗费用问题。
安溪国寿始终坚持“诚信 创新 人本 价值”的经营理念,高度重视理赔服务,在提升理赔时效的同时,不断优化理赔服务流程,力求为客户提供有速度、有温度的理赔服务,做到想客户之所想,急客户之所急。(林满丽)