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石狮国寿:上门服务高龄客户 及时解决愁盼问题

中国人寿泉州分公司   2024-02-05 15:13

  “一个电话就给上门服务,实在是太感谢你们了!”虽然只是短短几分钟的办理时间,但客户施女士对中国人寿石狮市支公司的客服人员一再表示感谢。

  近日,中国人寿石狮市支公司接到一通咨询电话,王先生代其母亲施女士咨询养老金领取事宜。经了解,1989年施女士就为自己投保了一份个人养老金保险,该保单已到领取时间,因施女士已78岁高龄,需办理养老金认证解挂,但由于其身体原因行动不便,无法前往柜面办理。考虑到客户年龄较大、行动不便,石狮国寿本着以客户为中心的理念,开辟“绿色通道”,由柜面人员和保单服务人员一同前往客户家中上门服务,协助办理相关业务,并耐心细致解答客户提出的问题,顺利完成了业务办理。

  服务无止境,专业暖人心。石狮国寿始终坚持“以人民为中心”的服务理念,主动将服务延伸至客户家中,解决客户的急难愁盼问题。(蔡凉凉)

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