南安国寿主动理赔服务让客户备感温暖

　　中国人寿南安市支公司积极践行“诚信 创新 人本 价值”的经营理念，大力推广理赔主动服务，提升客户服务品质。近日，一位销售人员来柜台为客户办理线上E店报案理赔，激动地表示公司推广此项服务能让他们及时了解客户的情况，主动关心客户，提升客户服务品质。

　　该销售人员介绍，陈女士是公司一位老客户，大女儿今年因患病住院治疗，虽然此次花费不多，也有医保，但还未曾计划前往柜面申请理赔，便接到业务员的来电关心，申请材料都无需操心，理赔款就到账了，这样的服务陈女士很满意，表示要继续支持中国人寿，为自己小女儿也加保一份医疗险。

　　理赔主动服务实际上是将原本由客户主动申请的理赔模式转变为公司的主动理赔服务。这种新的服务理念旨在为客户提供更为快捷、高效的医疗救助服务，以确保客户在面临困境时能够得到及时、周到的关怀。在这个新的服务理念下，客户满意度得到提升，更加深刻地感受到公司真挚的关怀和温暖。（吴银琼）