德化国寿柜面办实事暖人心

中国人寿泉州分公司 2022-12-29 11:23

　　近日，陈先生到德化国寿客户服务中心柜台办理养老金领取手续，次日，德化国寿客服人员收到银行养老金代付不成功的通知。德化国寿客服人员了解到，陈先生提供的银行账户为多卡合一，并且银行卡功能尚未激活，无法使用。弄清楚原因后，德化国寿客服人员第一时间联系了陈先生，并告知其携带常用的银行卡前往柜台修改银行账户。陈先生表示，右腿刚受伤，行动不便，短期内无法亲自到柜台办理转账授权。

　　得知此事后，德化国寿柜面经理表示，客户在申领权益时遇到困难，国寿将尽可能为客户提供便捷、高效的服务。柜面经理当即决定派服务人员前往客户家中服务。国寿联系陈先生后不到半小时，服务人员就抵达了陈先生家中，对他进行慰问，快速协助其办理银行转账授权业务。当天下午，养老金顺利到陈先生账户。“早就听朋友说中国人寿的服务好，这次自己也深刻体会到了。”陈先生感慨道。