科技赋能 中国人寿寿险APP助力客户足不出户解燃眉之急
中国人寿泉州分公司 2022-12-01 11:34
随着科技的发展，“金融+科技”已成为行业发展的新趋势，中国人寿推出科技赋能，让每个环节都能享受到科技带给客户多层次、多方面的不同体验，满足人民群众的不同需求，解决客户的不便之需和燃眉之急。近日，中国人寿泉州分公司客户王女士就在本部柜面get中国人寿寿险APP新技能，享受科技赋能带来的便利。
11月的这天，客户王女士匆忙走进中国人寿泉州分公司本部柜面营业大厅，十分着急地向窗口柜员诉说自己有好几份保单的生存金都没有收到，最近资金周转不来正急需用钱，不知道哪里出了问题。柜员一边耐心地安抚客户不要着急，一边帮客户进入系统查询查找原因。原来，王女士有几份保单的生存金由于银行账号注销均转账失败，需变更领取账号。但款项领取资格人王女士的子女却因事无法亲自来到柜面办理，王女士一筹莫展。
柜员小施随即向王女士介绍了中国人寿寿险APP，在征得王女士的同意后，帮助王女士注册账号，详细讲解如何自行操作领取生存金，告知她的子女注册后足不出户也可以自行办理业务了。柜员同时向王女士详细介绍中国人寿寿险APP里的各种功能，王女士非常感兴趣，很开心地说以后要经常查看中国人寿寿险APP，既能查看保单，还能学知识。（ 施磊）
