泉港国寿上门为行动不便客户服务获认可

中国人寿泉州分公司 2022-11-28 16:50

　　近日，中国人寿泉州市泉港区支公司客户服务中心工作人员上门为行动不便的客户吴某办理简易人身保险满期金领取手续，贴心的服务获得客户的好评。

　　吴某于1992年向中国人寿投保简易人身保险(97版)，于2022年5月30日满期，但客户却迟迟未申请办理满期金领取手续。11月初的一天，被保险人吴某的女儿向中国人寿泉州市泉港区支公司咨询，表示吴某有一份简易人身保险已到期，因在工地做工时不慎右脚踝受伤，导致行动不便无法到柜面办理，家里又比较急用钱，希望可以尽快拿到满期金以解燃眉之急。泉港区支公司获悉客户情况后，了解到客户投保的简易人身保险（97版）已满期，考虑到客户的特殊性，泉港区支公司客户服务中心柜面经理及时安排柜面人员前往客户家中为客户办理了满期金领取的手续，满期金于次日转入被保险人吴某账户。