慧眼识诈︱警银联动 拦截“儿子结婚”骗局 成功守护客户11万元

　　1月5日上午，邮储银行泉州市东街支行工作人员凭借高度的警惕性和专业的风险识别能力，成功拦截了一起以“儿子结婚急用钱”为名的电信诈骗，为客户李女士（化名）避免了11万元的经济损失，有效守护了客户的财产安全。

　　当日上午，客户李女士来到邮储银行泉州市东街支行，要求提前支取一笔11万元的定期存款。在例行询问资金用途时，李女士略显仓促地表示是用于“儿子结婚筹备”，但言语间缺乏细节，且神情中不见应有的喜悦，反而透露出焦虑与不安。这一细微的反常引起了柜员黄婷凤的注意，她进一步观察到，李女士在等待过程中频繁低头查看手机，并快速打字回复信息，持续与他人线上沟通，行为较为异常。

　　柜员黄婷凤立即将情况报告给营运主管罗燕丽。主管来到客户身边，以关心婚礼筹备为切入点，进行了更细致的沟通。“李阿姨，恭喜啊！儿子结婚是大事，准备得怎么样了？这笔钱是具体付给婚庆公司还是酒店定金？对方是公司账户还是个人账户呀？”一连串温和但专业的询问，让李女士有些措手不及。她支吾着表示，是“亲家那边”突然提出的应急要求，需要立刻转账到一个指定的个人账户。

　　“亲家联系，怎么会频繁给您发信息催款呢？”主管的疑问点醒了李女士。主管结合近期高发的、冒充亲友身份的诈骗案例，耐心向李女士分析：“阿姨，现在诈骗分子手段很多，常利用家里有喜事、当事人心情急迫的时候行骗。正规的婚嫁支出，很少会这么紧急地要求大额资金转到陌生人个人账户。”为增强说服力，主管还现场为李女士计算了提前支取定期存款损失的利息，并与她一同核对了所谓“亲家”的联系方式，发现多个疑点。

　　鉴于情况紧急、金额较大，网点在安抚客户的同时，立即启动警银协作机制，联系了泉州市反诈中心。反诈中心民警迅速响应，在了解情况后，初步判断此为典型的冒充亲属诈骗套路。在民警的指导下，网点工作人员与李女士联系其儿子与准亲家，真相终于大白——其儿子对所谓的“结婚急用钱”一事毫不知情。同时，反诈中心也确认，李女士正在联系的所谓“亲家”号码涉嫌诈骗。

　　在银行工作人员与反诈民警的共同努力下，李女士终于意识到自己差点落入骗局。她后怕不已，并对银行员工认真负责的态度和敏锐的洞察力表示万分感激，放弃了转账念头。

　　此次成功的拦截，不仅守护了客户的“钱袋子”，也展现了邮储银行一线员工在日常工作中将反诈意识落到实处的能力，以及警银联动机制的有效性。邮储银行泉州市东街支行提醒广大市民：凡是接到涉及大额资金转账的要求，务必通过原有联系方式或当面与亲友进行核实；办理金融业务时，请积极配合银行工作人员的核实询问，共同守护资金安全。（吴韵吟）