邮储银行泉州市分行举办2021年窗口服务体验提升重点工作宣贯培训会

　　为贯彻落实好窗口服务体验提升活动要求，10月13日晚，邮储银行泉州市分行举办了窗口服务体验提升重点工作宣贯视频培训会，宣贯上级行关于窗口服务体验提升的工作部署，明确各支行下阶段重点工作安排，确保圆满完成工作任务。本次会议参加人员涵盖各支行领导、综合管理部经理、服务管理员及网点所有人员。

　　本次培训会对2021年度窗口服务体验提升活动中的相关工作计划和方案、工作成果、自查验收、示范点建设等重点工作进行了详细的讲解，并做下阶段工作部署：一是重点针对窗口体验的问题整改，要求各支行按照“统一服务标准，独立检查和考评”有效落实，提升服务温度，严禁生冷硬；提升业务粘度，严禁推诿拒。二是加强对外宣传，通过视频、微信、微博等方式对窗口服务提升活动进行立体化传播，对内提高专项活动的影响力，对外展现邮储银行提升窗口服务水平的决心。三是按照“五满意”服务模式、四项管理机制、三大效果指标对窗口服务体验提升示范网点建设进行统一管理、积极推动，确保全行窗口服务体验得到全面提升。