兴业银行泉州分行多措并举 持续优化企业开户服务
“现在开办企业太方便了，只要在网上提交材料，再到行政服务中心现场签字，几个小时就可以领到营业执照和公章，顺便在市行政服务中心里面的兴业银行开户，一趟就全部办齐了！”近日，泉州某贸易公司法人陈总为企业开办流程的方便快捷点赞。
变“群众奔波”为“数据跑腿”，随着“放管服”改革的深化推进，这种便捷的办事方式正在逐渐改变着企业、群众的生产生活方式。开立银行账户是小微企业开展生产经营活动的前提条件，为进一步优化企业账户服务，提升开户体验，2021年以来，兴业银行泉州分行多次召开对公开户业务研讨会，针对企业开户流程中存在的业务痛点进行再调研再分析，建立账户服务长效机制，多措并举持续优化企业开户流程，助力构建和谐营商环境。
完善企业开户规范，提升客户服务满意度。兴业银行泉州分行推行“开户七步法”，积极整合开户表单及协议，减少业务办理冗余环节，在全辖网点做好企业开户服务“三公开”（服务标准、资费标准、办理时限），并公示支行、分行、当地人行服务监督电话及开户业务负面清单，让企业客户清晰直观了解开户流程。
推行小微企业简易开户，切实提高开户效率。为切实解决小微企业开户难问题，兴业银行泉州分行推行小微企业简易开户服务，精简基本开户证明材料和身份核实程序，快速开立基本存款账户。目前该分行30个网点均已开通小微企业开户绿色通道，可办理小微企业简易开户，进一步缩短开户时间，提高开户效率。同时，为减轻小微企业负担，该分行还减免了小微企业开户费、账户管理费、网银年服务费等多项收费，有效落实减利降费要求。
强化金融科技赋能，推进金融服务利民。早在2017年，兴业银行就率先实现了企业开户线上预约服务，客户可通过手机APP、微信公众号等渠道发起线上预约开户，银行在线预审核开户材料，实现企业开户“只跑一次”。近年来，兴业银行泉州分行不断强化金融科技赋能，优化窗口业务流程，进一步实现惠企利民。
“利用科技数据手段协助人工是我们柜面服务转型的一个趋势。”兴业银行泉州分行相关负责人介绍，2021年以来该分行上线RPA（机器人流程自动化），企业开户时，通过系统流程接入工商部门企业登记数据，开户表单自动打印，开户主体意愿线上核实，账户信息智能备案等一系列手段，由RPA机器人协助柜员办理业务，不仅大幅减少客户业务办理时间，同时也让柜员有更多精力为客户提供更多人性化、定制化的服务。据了解，当前该分行全辖30家支行已全面实现开户备案智能化。
