人保财险福建漳州古雷营销服务部：以速度抗汛情 以服务暖民心

　　受台风“沙德尔”外围环流影响，古雷辖区持续强降雨天气，辖区多处路段及低洼区域出现严重积水，导致多辆车辆涉水受损。

　　汛情紧急，服务靠前。人保财险福建漳州古雷营销服务部迅速启动重大自然灾害理赔应急预案，开展紧急抢险救援工作。面对报案量激增的情况，理赔工作人员实行24小时在岗待命，同步推进线上查勘工作，通过微信视频远程指引车主完成拍照留证、快速报案流程，逐一对接受灾车辆状况，有序安排施救与定损工作，以专业高效的服务缓解了车主的焦躁情绪。同时针对石化园区企业集中报案的批量涉水案件，营销服务部专门开辟“石化园区专属理赔绿色通道”，全力保障辖区涉水车险查勘理赔工作高效推进，最大程度降低受灾车主的财产损失，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　险情就是命令，责任就是担当，营销服务部查勘人员、业务骨干在接到报案后，即刻与客户逐一核实灾情，主动对接出险客户。截至当前，营销服务部累计接到车险涉水报案三十笔、工程险出险报案一笔，农房保险也均接到出险报案。

　　后续，该营销服务部将加快推进各类案件的查勘理赔工作，在防汛救灾一线扛起保险担当，筑牢风险保障防线。（陈毅敏）