人保财险泉州台商投资区营销服务部：高效理赔获赞誉

　　8月4日，人保财险泉州台商投资区营销服务部收到一面来自客户陈女士的锦旗，上书“理赔尽责显真情，雪中送炭暖民心”十二个烫金大字，真挚致谢该部高效专业、贴心暖心的理赔服务。

　　据悉，被保险人陈女士远在异地，其名下位于台商区内刚装修好的新房产于近日不幸发生火灾，受灾情况严重。接到报案后，该部高度重视，迅速响应，指派经验丰富的理赔员第一时间赶赴现场进行查勘定损。面对复杂的现场情况和客户焦急的心情，理赔员秉持专业、负责的态度，细致入微地完成了查勘工作，并最终确认赔付金额16.5万元。考虑到客户身在异地，不便往返，该部主动提供贴心服务，积极协助客户收集理赔所需材料。全程高效推进，圆满完成理赔全流程，理赔材料于7月27日提赔，于7月29日完成核赔支付。从报案到赔款到账，该部以最快的速度、最暖的服务，为客户解决了燃眉之急，真正做到了“雪中送炭”。

　　此次高效理赔案例，不仅缓解了客户的经济压力，更体现了保险作为社会稳定器和经济减震器的重要作用。下一步，该部将持续优化理赔流程，提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效的保险服务，用实际行动践行保险行业的责任与担当。（柯平珍）