人保财险泉州市分公司：化解纠纷显担当 专业服务获赞誉

　　2月2日，伤者肖先生的家属专程来到人保财险泉州市分公司理赔中心晋江分部，将一面印有“人民保险为人民，理赔服务暖人心”字样的锦旗送到人伤岗陈红月手中，以此表达对分公司高效、专业、温情理赔服务的诚挚感谢和高度认可。

　　据悉，本案自出险以来，被保险人与伤者方在事故责任认定及赔偿金额上存在较大分歧，双方各执一词、争执不下，调解工作一度陷入僵局。面对这一复杂局面，陈红月主动介入，承担起沟通协调的重要职责，她凭借扎实的专业知识和丰富的调解经验，以客观公正的态度梳理案件事实，用通俗易懂的语言向双方释法明理，逐步消除彼此的对立情绪。在调解过程中，她始终保持耐心细致的工作态度，多次组织车主与伤者进行面对面协商，针对赔偿标准、医疗费用等关键问题逐一沟通，最终促成双方达成一致意见，实现案结事了人和。（许晓鹏）