人保财险泉州市分公司：温情服务送上门 客户致谢赠锦旗

　　1月13日，人保财险泉州市分公司理赔中心惠安分部林达江收到客户赠送的锦旗。

　　据悉，农户刘老伯家中遭遇盗窃，辛苦积攒的现金与贵重首饰不翼而飞，损失6万余元，在得知可通过综治险进行理赔后，刘老伯向分公司报案。

　　考虑到刘老伯年纪较大，前往分公司办理理赔手续存在诸多不便，林达江主动与刘老伯取得联系，并决定将服务送上门。在一个约定的日子，林达江带着所需的资料来到了刘老伯家中，耐心细致地讲解了理赔流程，协助他一步步整理、填写申请材料。过程中，林达江用最通俗的语言解释专业问题，缓解了老人的焦虑。在集齐理赔材料并经审核确认属于保险责任范围后，理赔款第一时间赔付到位。

　　过后，刘老伯特意定制了一面印有“理赔到家解困，服务真诚如暖阳”的锦旗赠送给林达江，表达了自己的谢意。