人保财险泉州市分公司：聚焦基层痛点 精准赋能提效

　　“以前跑市公司办合同用印，得自带电脑、调试网络，现在有了专用卡座，到岗就能办，太省心了！” 近日，县支经营单位业务人员在人保财险泉州市分公司科技部专用卡座办完政府采购合同用印业务后，连连点赞。

　　为切实打通服务基层“最后一公里”，减轻基层负担、提升工作效能，分公司从工具赋能、服务协同、硬件保障、数据支撑四大维度精准发力，推出多项务实举措：

　　在工具赋能方面，针对基层日常工作中高频、繁杂、低效的系统设置难题，自主研发一键批处理、盘点小工具、敏感信息扫描、邮件自动备份等多款实用工具。以前复杂的系统设置得花大半天，现在用一键批处理工具，几秒就能完成，还能避免人工失误；资产盘点小工具的扫码录入，让资产盘点告别了纸质台账，并可以对接固定资产系统，效率提升了90%以上；邮件自动备份功能也解决了重要数据丢失、追溯难的问题。

　　在服务协同方面，科技部搭建面向基层和后台部门的基层服务专项群，推行“有问必答、有答必果”响应机制，后台专人值守，第一时间回应基层展业中的系统问题。针对多部门、多层级交叉的复杂难题，创新实行“一事一群”攻坚机制，由责任部门主动牵头组群，拉齐协同单位人员，建立直接对接通道，有效杜绝了推诿扯皮现象。

　　在硬件保障方面，设立CA专用卡座，配备合规电脑、预装CA驱动及必要办公软件，搭建稳定网络环境。基层人员办理政府采购合同用印等业务时，无需携带个人设备，实现“即到即办”，大幅节省了设备适配、环境调试的时间成本，截至目前已累计服务100余人次。

　　在数据支撑方面，正加快开发以分公司、条线、基层为核心视角的经营数据分析系统。该系统将打破数据壁垒，把分公司层面的经营数据下沉至业务一线，自动通过可视化图表、关键指标预警等形式，让基层管理人员快速掌握本单位业务进展、效益情况等核心信息，为经营决策提供科学支撑。

　　人保财险泉州市分公司将持续跟踪基层反馈，不断优化完善各项科技举措，推动办实事工作走深走实，让基层轻装上阵投身业务,为分公司高质量发展注入“科技芯”。

　　（人保财险泉州市分公司）