人保财险泉州市分公司：暖心服务解难题 赠送锦旗表谢意

　　4月28日，人保财险泉州市分公司社保业务部派驻安溪医保分中心龚健君收到一位患者家属送来的锦旗，表达其对龚健君高效服务、贴心关怀的诚挚感谢。

　　据悉，该患者患有霍奇金淋巴瘤，治疗周期长、费用高昂，给患者家庭带来沉重的经济负担。在申请医保报销过程中，家属对报销政策及流程不熟悉，遇到诸多难题，报销进度受阻。得知这一情况后，龚健君主动联系，靠前服务，耐心讲解医保报销政策，协助联系医院，收集整理报销材料，积极协调解决报销流程中的各类问题。经过努力，患者的医保报销顺利完成，大大减轻了患者家庭的经济压力。患者家属激动地表示：“医保报销及时到位，为我们后续治疗提供了保障。感谢工作人员不厌其烦地帮助我们，不但耐心地为我们讲解政策，还帮忙联系医院，让我们充分感受到服务的贴心与用心。”

　　这面锦旗不仅是荣誉，更是鞭策。龚健君表示，将持续优化服务，让医保政策惠及更多患者，努力打造让群众满意的医疗保障服务。（黄如虹）