APP账号注销难 企业不能太任性

　　工信部早已出台有关规定，互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或账号的服务。而随着智能手机的普及，网友却频频遭遇注销APP难的问题，由此引发的担心也越来越多。有律师表示，不支持用户注销账号不仅直接违反法律的规定，也给用户的个人信息安全带来了隐患。

­　　据悉，有些平台过于追求用户规模是注销难问题产生的一个重要原因。但对于用户来说，注册或注销APP是一种权利和自由，任何企业都不能强制用户只能注册不能注销，或者人为制造注销障碍，形成注册容易注销难的事实，变相限制用户进行注销。企业这么做涉嫌限制用户权利，带有“强制消费”性质，而且企业违背用户意愿，不顾用户的感受，长期掌握用户的信息资料，令人感到十分不安。一旦信息被非法使用，并对用户造成损失或伤害，其后果不堪设想。

­　　企业这么任性，是否意味着法律法规缺失，无法约束？答案是否定的。国家法律法规明确要求，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，要为用户提供注销账号服务。比如，2016年发布的《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款规定：电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销账号服务。

­　　上有法律法规，下有用户注销要求，而企业却我行我素，其原因何在？徒法不足以自行，监管部门没有督促检查落实，企业则置若罔闻、得过且过。同时，用户很少较真，缺少警示案例。因而，监管部门要行动起来，让违法违规企业承担违法的后果，使其不敢再“任性”。（王甄言）