平安产险泉州中心支公司：快速响应高效理赔 助力惠民综治险更得人心

　　“没想到，‘杜苏芮’威力这么大，保险赔得这么快！”这几天，蔡先生以自己的亲身经历，由衷点赞政府与平安产险的好服务。

　　7月28日，台风“杜苏芮”登陆泉州。家住泉州市鲤城区的蔡先生，在此次台风登陆时，客厅玻璃遭受损失，若不及时维修将可能造成更大损失。7月28日中午，平安产险泉州中心支公司的街镇服务人员了解到这一情况后，主动联系蔡先生并引导报案。平安产险泉州中心支公司理赔员第一时间介入，线上查勘定损，并快速与蔡先生达成一致赔付意见。当天21时，理赔款极速支付到账。

　　同日，家住泉州市鲤城区的黄女士发现玻璃进水导致刚买的扫地机器人受损。当天20时左右，黄女士抱着试试看的心理拨打了平安报案电话95511。平安产险泉州中支理赔员立即联系黄女士了解受损情况，后台快速定损，当天22时即完成赔款支付，同时，还贴心推荐维修厂家供客户选择，主动高效服务赢得黄女士点赞。

　　蔡先生与黄女士，都是当地社会治安综合保险的受益者之一。社会治安综合保险，简称综治险，是由各政府单位为辖区常住人口购买的财产保障，主要包括由于遭遇突发自然灾害、公共事件造成的保险房屋或其室内财产损失，市民只要符合理赔条件都可办理保险理赔手续，最快当日可收到赔偿款。自2017年以来，平安产险泉州中心支公司即参与了地方综治险承保服务工作，充分发挥科技及服务优势，以实际行动切实助力这一惠民保险更得民心。

　　此次“杜苏芮”造成的破坏较大，平安产险泉州中心支公司特别制作了平安产险综治险理赔小贴士，供相关市民报案理赔参考。

　　报案流程：被保险人或其委托人在出险后可通过以下三种联系方式进行报案：

　　直接拨打报案服务电话：95511通过平安好车主、企业保APP和微信小程序报案各街镇专人服务联系方式：

　　平安在承保的镇及街道均有对接的专职服务人员，服务人员将随时接受被保险人或其委托人的报案与咨询，并提供上门指导及办理理赔手续；

　　平安理赔团队进行上门收取案件材料服务，开展相关案件情况查勘调查，核对并确定理赔金额，理赔材料主要包括：涉及房屋及室内财产受损：报损清单、维修收据以及户口本、身份证、银行账号；

　　特别注意：一旦出现大面积灾情险情，造成无法第一时间与理赔专员联系的，出险群众可自行拍照到居委会（村委会）进行出险登记，并将相关照片留存，待理赔专员统一收集处理。拍照规范及数量要求如下：户主手持身份证与门牌及大门合照的远景图片1张，身份证、户口本（户主页及户主信息页）、银行卡正面图片共3张，出险标的（损毁物体）全景、受损毁部位照片若干张。（吴姗婷/文 陈细君/图）