一站受理少跑腿 金融为民有温度——泉州农商银行推动“退休一件事”就近办

　　为深入推进“退休一件事”改革，推动政务服务与金融服务深度融合，泉州农商银行主动对接属地社保部门，依托遍布城乡的网点阵地，把社保经办服务延伸到群众家门口，实现退休业务“就近办、一站办、高效办”。

　　政银协同+网点下沉，破解退休办理“多头跑”

　　“本来以为办退休要去政务大厅排队，材料多、流程也不熟，没想到在农商银行网点就能一次性办完。”近日，市民黄先生来到泉州农商银行网点，在“退休一件事”联合服务台前，政银工作人员协同配合，一次性受理材料、核验身份信息、预审退休申报资料，高效完成业务办理，免去群众多窗口跑腿的麻烦。

　　过去，临近退休人员常面临“政策看不懂、材料准备不全、大厅来回跑”等问题。泉州农商银行发挥本土银行网点多、贴近群众的优势，与属地社会保险中心建立常态化社银联动机制，在网点设立“退休一件事”服务专窗，让群众“进银行门，办社保事”。

　　一站受理+手把手辅导，把便民服务做细做实

　　针对中老年群众对退休政策不熟悉、线上操作不熟练的情况，网点工作人员坚持“一对一讲解、手把手辅导”：从退休年龄认定、养老待遇申领，到社保卡金融功能激活、养老金发放账户维护，逐项核对材料、耐心答疑解惑。

　　依托“闽政通+社保系统+银行终端”的协同路径，退休申请、资格审核、待遇申领等环节实现“一网通办、就近能办”，真正把“群众少跑腿、数据多跑路”落到办事场景里。

　　办业务+防诈骗，守护老年群体“养老钱”

　　办理退休手续的同时，泉州农商银行工作人员同步开展金融知识宣传，向黄先生这样的老年客户讲解养老资金保管、反诈防范、社保卡安全使用等知识，结合“代办退休”“社保账户异常”“虚假养老补贴”等常见骗局进行风险提示，提醒群众不轻信陌生来电、不随意透露社保和银行卡信息、不盲目转账，切实守护老百姓的“养老钱”“救命钱”。

　　金融为民+持续优化，让“退休一件事”更有温度

　　“退休一件事，表面是办手续，背后是群众的晚年安心。”泉州农商银行相关负责人表示，下一步将持续深化与属地人社、社保部门的政银合作：一是做强网点阵地，完善“银发服务绿色通道”和适老化服务；二是做深社区宣传，进社区、进企业、进园区讲清“退休一件事”政策；三是做优“线上+线下”融合服务，通过公众号、短视频等渠道推送操作指南，让更多群众知晓“就近办”；四是把反诈宣传嵌入社保服务全过程，实现“办事+守财”双保障。

　　从“被动等待”到“主动服务”，从“政务大厅跑”到“银行网点办”，泉州农商银行正以社银联动为纽带，把“退休一件事”办成群众身边的安心事、暖心事，为民生服务注入更多金融温度。