民生银行泉州晋南支行：上门解难题 服务暖人心

　　在金融服务的万千场景中，有这样一群人始终坚信：真正的服务不是程式化的柜台操作，而是一场跨越山海、直抵人心的温暖奔赴。民生银行泉州晋南支行始终以客户需求为导向，用主动服务的姿态和温情细致的行动，将便捷与关怀送进千家万户。

一通电话背后的紧急求助

　　“叮铃铃——”一个普通工作日，民生银行泉州晋南支行的服务热线突然响起。电话那头，75岁的李大爷声音颤抖，带着明显的焦虑与无助。原来，老人一笔即将到期的定期存款急需转存，可子女远在千里之外，自己又因突发疾病行动不便，若错过转存时间，会导致利息受损。这个看似简单的金融需求，却成了横亘在老人面前的一道难题。

暖心接力，金融服务走进家门

　　接到求助后，该行迅速响应。工作人员携带移动终端设备和全套业务资料，马不停蹄赶往李大爷家中。到达后，工作人员首先关切地询问了李大爷的身体状况，安抚他的情绪，让他不要着急。随后，工作人员有条不紊地开展业务办理工作。他们仔细核对李大爷的身份信息、存单信息，耐心地向李大爷解释转存业务的利率、期限等相关细节，确保李大爷完全清楚业务内容。在李大爷确认无误后，工作人员熟练地操作设备，完成了定期存款转存的一系列手续。

服务有界，温暖无疆

　　办理完业务后，李大爷心中的大石头终于落了地，脸上露出了欣慰的笑容。他紧紧握着工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，要不是你们上门帮忙，我真不知道该怎么办才好。你们银行的服务真是太贴心了！”工作人员笑着回应：“这都是我们应该做的，您有任何金融需求，随时联系我们。”离开前，工作人员还不忘叮嘱李大爷保重身体，如有需要，银行会随时提供帮助。整个过程严谨规范，却又充满温度。

　　从银行柜台到客户家中，改变的是服务场景，不变的是为民初心。民生银行泉州晋南支行用实际行动诠释着“为民办实事”的承诺，让老年群体感受到“老有所依、老有所安”的服务温度。未来，该行将不断优化服务流程，拓展服务范围，让有温度的金融服务走进更多家庭，照亮每一个需要帮助的角落。这份温暖，永不打烊！