民生银行泉州分行营业部为客户上门办理领卡激活业务

　　2024年11月01日，客户张女士至该行原办公场所（现丰泽支行）办理借记卡领卡业务，因不清楚网点搬迁故未能领取卡片，客户表示家里人住院急需用钱，账户资金无法转出，因工作繁忙新网点距离较远无法亲自前往银行办理业务。

　　电话在线 上门暖心服务

　　在接到求助电话后，民生银行泉州丰泽支行工作人员第一时间联系分行营业部，工作人员在上报领导后快速响应，决定安排人员上门为客户办理借记卡领用及激活业务，在与客户确认好时间地点后，工作人员当日为客户上门办理业务，这一过程不仅解决了客户的燃眉之急，也让张女士及其家人感受到了银行的温暖和关怀。

　　个性化服务 耐心细致高效

　　在上门服务过程中，该行工作人员表现出了极高的银行职业素养和耐心。该行工作人员耐心细致解答客户的问题，认真核对相关信息，确保每一步操作都准确高效。同时，该行工作人员还积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，以便更好地为客户提供个性化的服务，解决了客户急需使用资金的问题。

　　此次上门服务解决了客户的燃眉之急，赢得了客户和家人的高度认可。客户对该行工作人员的专业、贴心服务表示衷心的感谢，并对银行的服务态度和效率给予了高度评价。