“零钱包”助力现金服务零距离——民生银行石狮支行开展“零钱包”宣传活动

　　随着科技金融的快速发展，移动支付已经逐渐成为人们日常生活消费的主流支付方式。但对于部分不会使用电子支付的老年客户、境外来华人士等有着多样化支付需求的客户，现金支付仍是必不可少的支付方式。为进一步优化支付服务，提升支付便利，践行“金融为民”服务宗旨，优化现金使用环境，民生银行石狮支行致力于为广大客户提供更加便捷、安全、高效的现金服务，满足群众多样化支付需求。

　　立足厅堂 强化阵地宣传

　　今年3月起，民生银行石狮支行积极响应《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》相关部署，加大力度积极推广“零钱包”兑换服务。以网点营业厅为宣传阵地，提供零钱兑换便民服务，在网点LED显示屏滚动播放宣传口号、设立小面额兑换窗口，积极在营业厅内进行宣传，网点柜台也为需要办理小面额兑换的客户备足零钱库存。

　　为了提高兑换效率，临柜人员提前将固定金额的小额零钞装入标准版零钱包，若客户有个性化配置需求或者兑换数量较大，也可以通过电话提前跟营业网点预约。同时，银行工作人员积极向到店客户宣讲“拒收人民币现金是违法行为，要坚决维护人民币的法定地位”。

　　面向周边 走进周边商户宣传

　　宣传活动期间，该支行工作人员携带不同规格的“零钱包”和“欢迎使用现金支付”标识牌深入周边综合超市、便利店等商户开展“零钱包”兑换活动。根据客户对“零钱包”的不同需求，主动上门兑换零钞，在兑换服务的同时与商户签订《不拒收现金承诺书》，现场发放“支持现金支付”标识牌并张贴，宣传人民币金融知识，让现金服务“零距离”。同时给商户们留存小面额零钱兑换预约电话，方便商户有需求时联系预约。

　　下一步，民生银行石狮支行将继续践行“金融为民”理念，以实际行动维护人民币法定地位，履行好服务公众的社会责任。并持续提供“零钱包”兑换服务，并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。