泉州市社会保险中心与建行泉州分行联合开展“退休一件事”便民服务

退休事项一站办 社银联动助民生

　　“马上就要退休了，一直担心流程太复杂，自己办不好，没想到今天在家门口的银行就能一次性咨询清楚、办好业务，工作人员讲解细致、服务贴心，太方便了！”7月25日上午，在建设银行泉州津淮街支行，即将退休的市民王女士体验了“退休一件事”便民服务后由衷称赞。

在建行泉州津淮街支行便民服务现场，众多老年市民前来咨询办理

　　当天，泉州市社会保险中心联合中国建设银行泉州分行，面向即将退休的灵活就业人员，开展“退休一件事”便民服务活动。本次活动打破政务窗口与金融网点的时空界限，将社保服务窗口延伸至银行网点，采取线上线下同步推进、社银工作人员联合办公的方式，着力解决市民办事多头跑、材料多、等待长的实际难题，让民生服务更接地气、更有温度。

流程优化：从“多头忙碌”到“一站办理”

　　“灵活就业人员办理退休手续，涉及退休申报、社保卡申领、待遇核算等多个环节。以往需要分别往返多个部门，现在结合‘线上+线下’同步办理的方式，让市民在家门口的银行网点就能实现退休多项手续‘一站式’办理，这也是我们努力探索的高效便民举措。”在建设银行泉州津淮街支行，泉州市社会保险中心工作人员向到场体验的市民认真介绍道。

社保中心工作人员现场受理市民相关退休手续

　　活动现场，泉州市社会保险中心与建设银行工作人员协同，向到场市民现场解答政策疑问，手把手指导大家通过闽政通APP提交“退休一件事”线上申请，同步完成社保卡申领与金融功能激活，实现退休业务一站办、高效办、就近办。

宣教融合：从“办理业务”到“守护权益”

　　本次活动不仅追求高效便民，更兼顾服务温度与金融宣教。在办理业务的同时，建设银行泉州分行依托“劳动者港湾”服务阵地，同步开展金融消保知识宣传。该行由党员业务骨干组成的“张富清金融服务队”在现场结合“暖阳相伴 服务升温”主题活动，向临退市民开展金融反诈宣讲。服务队员结合老年人常见的金融骗局，通过案例讲解的方式，用通俗易懂的语言向他们解析诈骗套路，帮助老年群体提高风险鉴别能力，守护银发客群“钱袋子”。

建行工作人员手把手帮助老年客户办理金融业务

联合互动：从“分头办理”到“互通共融”

　　“退休一件事”便民服务活动结束后，泉州市社会保险中心及建设银行工作人员开展业务交流，就双方部分业务内容进行交流学习，同时对此次合作进行经验复盘，就如何进一步推动“退休一件事”、社保服务“就近办”等与民生金融政务服务场景共融共促进行探讨，通过交流促进双方业务学习与渗透，有利于今后在服务市民过程中以更全面的视角答疑解惑。

泉州市社保中心与建行工作人员开展业务交流与学习

　　从坐等市民上门办理业务到服务靠前靠近，从社保业务办理到金融服务融合，本次活动，是社银联动的有效尝试。下阶段，泉州市社会保险中心与建设银行泉州分行将依托营业网点资源继续延伸与扩大“退休一件事”便民服务面，探索更多集中、高效、常态化的便民举措，持续提升市民办事的体验感和获得感。