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给宝宝温馨的“家” 建行南安支行营业部为客户提供贴心母婴服务

闽南网   2022-10-01 17:31

  “哇……哇……”

  这天,建行南安支行营业部大厅里传来一阵阵婴儿哭闹声,一下打破了原本井然有序的营业气氛。原来,客户张女士抱着5个月的宝宝到支行办理储蓄存单支取业务,当取完号后在等候区等待叫号时,怀中宝宝一直哭闹不止,张女士怎么也哄不住,忙得手忙脚乱。

  “您好,小宝贝可能是对环境不太习惯,我带您去母婴室安抚一下吧……”听到婴儿哭声的支行大堂经理立即上前,带张女士去“劳动者港湾”服务区。

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  “那真是太好了”...

  “女士,您的号码到了,请到2号窗口办理”。谁料,刚走出母婴室,本已安静下来的小宝贝又开始哭闹起来,这又急坏了张女士。

  “张女士,您安心办理业务,宝宝我帮您照顾”。在征得客户同意并在客户视线范围内,支行大堂经理为客户抱着哭闹的婴儿来回走动耐心安抚。很快,小婴儿安静了下来,不再哭闹。大堂经理一直抱着小婴儿,直到张女士办理完所有业务,暖心服务获得客户连连称谢。

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  其实,这样暖心的画面,经常出现在南安支行营业部——

  “不好意思,我的宝宝好像饿了,要吃奶,怎么哄都不行,你们这儿有方便哺乳的地方吗?”“不着急,我们这儿有专门的母婴室,请跟我来吧。”

  “不好意思,你们这儿有给宝宝换尿不湿的地方吗?”“我们这儿有专门的母婴室可以方便您处理宝宝的尿包,请跟我来吧。”

  “哎呀,我今天出门忘了给宝宝带尿不湿,请问附近哪里有商场吗?”“我们这儿的母婴室免费提供尿不湿哦,请跟我来吧。”

  ……

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  近年来,建行南安支行营业部不断深耕“劳动者港湾”服务品牌,给有特殊需求的客户提供更周到贴心的服务,其中该服务区的“母婴室”经过不断修缮布置,各类设施一应俱全,不仅有婴儿床、婴儿椅、尿布台、沙发椅、还有儿童书籍和玩具等设施,同时墙面也进行了童趣盎然的美化,创新性地设计了以“海洋之谜”为主题的环保墙,通过寓教于乐,让小朋友在游戏中掌握垃圾分类知识,深受家长客户和小朋友的喜爱,大堂工作人员热心暖心的服务也获得客户一致好评。

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