有福相建 港湾贺岁 建行泉州分行网点做足新春服务文章

建行泉州分行   2022-02-11 16:02

  新年以来,为营造新春节日气氛,提升服务质量、改善客户体验,建行泉州分行市区网点开展形式多样的新春主题服务活动。

网点人员笑迎客户,为老年客户提供热情周到的便民服务

  新春纳福常相“建” 港湾贺岁客盈门

  新春期间,建行泉州分行市区各网点宾客盈门、热闹非凡,在凛冽寒冬向广大客户传递温暖。春节前期,各网点精心筹备——制作邀请函、邀约客户、布置网点,大家撸起袖子,大扫除、搬桌椅、摆礼品、吹气球、贴福字,网点内外一派喜气洋洋、如火如荼的红火景象。在活动当天,网点积极邀约周边社区的街坊群众、老年客户来到网点“劳动者港湾”办理业务、参加厅堂金融知识小讲座,在向客户送喜庆送祝福的同时,介绍建行劳动者港湾所提供的服务,并现场向老年客户演示港湾区域的血压仪、放大镜、计算器、点钞机等助老设备的使用方式。各网点邀请周边街坊常来坐坐,歇歇脚、喝上一杯热茶、一起听听金融知识宣讲。受邀客户纷纷点赞,对建行的劳动者港湾给予充分的肯定。

走进企业开展“新春送福”金融服务

  金融知识进企业 打造服务“云港湾”

  为方便企业客户办理业务,该行部分网点派出“张富清党员志愿服务队”走进代工企业开展“新春送福”活动,并围绕“警惕高息借贷、远离非法集资”“如何让您的资产收益跑赢通胀”“如何识别电信网络诈骗”等主题,开展金融知识小讲座。现场气氛活跃,企业员工积极提问,建行员工耐心解答,通过深入浅出的实例,切实帮助企业员工了解金融产品,识别诈骗手段,提高防骗意识,树立正确的理财观念。活动现场,该行工作人员还为企业员工建立“建行金融服务云港湾”微信群,将建行的微信公众号和金融知识链接转发在群中,并由网点客户经理作为群内的“金融服务联络员”,发布自己的“云工作室”名片,随时为客户答疑解惑,实现足不出户解决业务问题的便捷,为客户提供专业、周到、有温度的金融服务。

深入街道社区为居民提供上门服务

  港湾服务进社区 服务专业有温度

  年初以来,该行市区网点积极走进社区开展社保卡发卡服务,并以此为契机,在各街道、社区中开展港湾服务进社区活动。各网点在街道、社区设置发卡集中点,以此作为金融服务主阵地,向社区居民推送客户经理“云工作室”及“劳动者港湾”、“建行生活”APP,并现场演示和指导大家使用,并建立“建行金融服务云港湾”微信群,让社区居民可通过微信群、“云工作室”向建行客户经理提出业务需求

  “有福相建 港湾贺岁”新春主题系列服务活动的成功举办,不仅畅通了建行与客户的交流渠道,取得客户对建行工作的理解和支持,还提升了不同客户群体的金融服务体验,营造“以服务赢口碑、以服务促发展”的良好氛围,对提升建行泉州分行市区网点的整体服务水平起到积极的推动作用。

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