建行速度见证服务初心 建行泉州华大支行快速找寻失主受赞誉

　　“好的，我记一下，5月11日晚七点四十分左右，4800元，金爵酒店旁ATM，我马上申请查询，请您等我消息……”5月12日中午，建行泉州华大支行网点负责人谢一平接到来自乌屿派出所民警的电话，称有一位热心市民在该行附近的离行式自助服务区拾得现金4800元，并交于乌屿派出所，派出所迅速联系华大支行协助寻找失主。

　　虽然是午休时间，但建行泉州华大支行接到电话后，立即联系上级行有关部门及负责自助设备清机的人员，请求协助查询。上级行有关部门也迅速行动，立即调阅监控，定位到一位办理现金存款的女士，疑似存款时未确认信息即离开，导致存款未成功而遗落现金在卡槽中。出于谨慎，建行泉州华大支行根据上级行提供的这位女客户信息，再次查询客户流水，并拨通女客户的联系电话，与客户核对确认交易信息。经确认无误后，建行泉州华大支行迅速将失主信息和核查资料反馈给了乌屿派出所。

　　原来，失主蔡女士于5月11日晚在建行位于金爵酒店旁的离行式自助区办理自助存款，因忘记点击确认存款金额即离开，导致其中4800元现金未成功存入，遗落在自助设备的现金存入槽中，被后一位办理自助业务的热心市民拾到后交于乌屿派出所。

　　5月13日上午，建行泉州华大支行负责人谢一平陪同失主蔡女士前往乌屿派出所办理手续，取回了失而复得的4800元现金。在派出所，蔡女士和民警都对建行人员竖起了大拇指，连连称赞建行响应快速高效。

　　在取回遗失现金的第一时间，蔡女士拨打了建行95533客服热线，表达对建行泉州华大支行的感谢和表扬，并联系泉州主流媒体，希望通过媒体向素未谋面的热心市民道谢，向乌屿派出所和建设银行热忱高效的服务道谢，希望通过该事件向社会大众弘扬拾金不昧、乐于助人的良好风尚。

　　从接到派出所的协查电话到最终联系到失主，建行泉州华大支行全程用了不到2个小时。“急客户之所急，想客户之所想”，建行工作人员始终牢记平时党建教育中强调的服务初心意识，坚持将客户利益放在首位，尽心尽力为客户在第一时间解决问题，以真诚优质的服务赢得客户的赞誉。