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中国工商银行泉州山腰支行强化服务满足外籍来华人员支付需求

工行泉州分行   2024-04-19 16:01

  近日,两位外国友人来到中国工商银行泉州山腰支行。大堂客服经理表示欢迎并与其沟通后发现双方语言不通,便迅速拿出手机,使用翻译软件询问其需求;外国客户见状,也在自己的手机上使用翻译软件与客服经理表达诉求。

  经过双方多次沟通,大堂客服经理获悉这两位外国人想把手中的美元现钞兑换人民币,以便近期在泉港生活期间支付使用。了解情况后,该行按照业务办理规定核查护照信息及相关情况,回答客户关于外汇牌价等问题并为其快速办理。

  最终,在客户与客服经理的配合下,这笔结汇业务顺利完成。为了进一步满足外籍来华人员的支付便利,工商银行泉州山腰支行持续优化服务方式和业务办理流程,提高金融服务水平。未来,该行将进一步提升综合服务水平,满足外籍来华人员的支付服务便利化需求,助力优化支付服务环境。(黄家跃)

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