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工商银行惠安世纪大道支行提升服务水平 助力文明城市创建

工行泉州分行   2024-04-07 14:53

  工商银行惠安世纪大道支行积极弘扬新时代服务精神,主动履行大行责任担当,把惠安县创建文明城市(以下简称“创城”)的各项工作要求融入日常服务工作中,不断提高金融服务水平,为创城贡献工行力量。

  该支行积极响应创城工作部署,多措并举践行创城责任使命。一是优化服务环境,全面开展卫生大扫除,引导客户有序停放车辆,营造温馨舒适的服务环境;对照全国文明城市测评标准逐项排查硬件设施;在营业厅中高标准建设“工行驿站”,免费向客户和市民提供应急药品、轮椅、拐杖、热水等便民服务设施,让金融服务更加暖心,进一步彰显文明风采。二开展文明宣传,及时张贴宣传海报,利用LED显示屏滚动播放创城标语,大力宣传文明城市创建精神内涵;组织志愿者到社区、广场等地开展金融知识普及活动,助力守护市民“钱袋子”,进一步增强市民的幸福感、安全感和获得感。三是提升服务质量,认真落实柜面服务规范,文明礼貌待人、规范高效服务;通过引导客户线上预约、提升业务办理效率等措施,减少客户等待时间。

  下一步,工商银行惠安世纪大道支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,以创建文明城市为抓手,强化金融服务水平,在文明城市创建中率先垂范、争当标杆!(张婷婷)

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