工商银行泉州分行加大力度整治营业网点服务环境

　　整洁有序的服务环境是优质服务的基础。近期，工商银行泉州分行组织开展全辖网点服务环境整治活动，在各营业网点对照检查提纲开展自查整改的基础上，分行再组织人员进行重点部位的抽查复检，确保此次整治不走形式、不走过场。

　　一是做到“从上到下”，重点查看广告牌、门楣、灯箱、LED等的完好性；在夜间查看发光字的发光完整；及时撤下过期的节日装饰物和多余的疫情防控提示或通知；检查门口摆放的绿植和花盆干净整洁；做好门前三包，确保靠近大门台阶、屋檐下方无纸屑垃圾等。

　　二是确保“从外到内”，重点查看厅堂内办公用品、宣传物料有序摆放，确保墙壁上、引导台、柜面、桌子上不存在乱张贴，绿植摆放合理、整齐。

　　三是落实“从物到人”，检查时注重厅堂内的电子设备正常打开、播放，遇到损坏或报废的设备及时报修或撤掉；对外公示的联系电话保持畅通和及时接听，工作人员的着装和行为举止统一规范，日常服务基本礼仪、文明用语到位。

　　通过全面自查和现场复查，本次环境整治取得一定的工作成效。下一步，工商银行泉州分行将进一步努力和坚持，通过网点环境的有效整治，提高到店客户的服务体验感，助推客户服务水平的提升。（蔡明勇）