温情春节工行伴，细节服务树口碑

　　爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。在元旦、春节业务高峰期，工商银行安溪支行不断从细节出发，更好地服务客户，提升客户体验，保障服务质效。

　　春节期间正是网点服务高峰时期，为了保障服务供给，该支行加强各网点的协同配合，合理疏导客流，从而避免大量客户同时集聚在同一网点而造成长时间等待；针对岁末年初客户对现金需求量大的特点，特别是偏好新钞用于发放红包，各网点合理调配现金库存，保障客户需求，广受客户好评。

　　随着自助银行功能的日益完善，越来越多的客户习惯在各种设备上自助办理业务，该支行也加强对自助设备的功能维护、环境清洁、加钞等，确保自助机具的正常运行；同时，该支行保持网点电话畅通，及时受理客户咨询预约，优化客户体验。

　　同时，该支行辖内5个营业网点均布置喜庆的春联和火红的灯笼，营造喜庆祥和的节日氛围；客户进门时，问候一句“新年快乐”；等候时，递上一杯茶水，通过一举一动传递诚挚的祝福，真正给予客户宾至如归的舒适感受。

　　细节决定成败，工行安溪支行牢记工商银行服务文化核心理念，不断提高客户满意度，通过卓越的金融服务为今后拓展业务奠定基础。