人保财险泉港支公司：创新推广学平险项目 筑牢校园安全防线

　　近年来，学生安全问题备受社会关注，学平险作为学生群体专属的保障产品，凭借低保费、高保障的特点，成为校园和家庭抵御意外风险的重要选择。人保财险泉港支公司（简称“泉港人保财险”）立足民生保障需求，将学平险作为服务民生保障、参与社会治理的重要内容，通过政策引导、市场化运作相结合的方式，推动学生、幼儿意外伤害保险发展，通过创新服务模式、优化理赔流程、强化风险防控，构建起覆盖校园安全的全方位保障网络。2024年，该公司累计为泉港区4.47万名学生提供125亿元风险保障，成为地方校园安全治理的重要助力。

　　发挥普惠保险保障功能。泉港人保财险依托学平险持续扩大保障覆盖范围，根据校园安全管理和学生群体特点优化设计保险服务方案，保障覆盖了包括意外身故/伤残、疾病住院、意外门急诊等在内的范围，且保费仅为100元/年，充分发挥小保险、大保障的社会功能，为构建平安校园保驾护航。

　　构建完善保险保障体系。针对传统学平险服务中存在的投保流程繁琐、理赔效率低等问题，泉港人保财险积极创新“线上+线下”双渠道投保模式，学生家长可直接通过“H5二维码出单工具”自助完成投保，操作流程简便快捷；开通“小额快赔”校园理赔快速通道，提升理赔服务的感知度。针对5000元以下理赔案件通过微信公众号即可在线报案并实时查询进度，实现“足不出户办理赔”的特点；设立“敏捷保险服务小组”，针对不同事故类型建立快速响应机制，如普通案件3小时内联系报案人，住院案件2小时内启动医疗跟踪，重大事故1小时内抵达现场，在赔案资料收集齐全情况下，对于普通案件，三个工作日赔付，重大案件，七个工作日赔付，整体案件平均赔付周期实现了有效缩短，学平险的承保理赔服务便捷度显著提升。

　　助力健全风险管理机制。泉港人保财险定期对理赔案件进行深度分析，健全风险管理机制，根据体育运动伤害、课间碰撞、交通意外等七类高频出险场景，建立“风险识别-干预改进-效果评估”的闭环管理体系，定期提供校园安全培训、急救知识普及等风险管理服务，例如，针对楼梯视觉盲区事故，协助学校增设反光标识和监控设备；针对雨天易滑倒等问题，配合教育部门开展安全教育。通过持续完善的风险防控机制，真正实现从“事后赔付”到“事前风险减量”的转变。

　　未来，人保财险泉港支公司将持续深化服务地方经济社会发展和保障民生，进一步拓展学平险保障覆盖范围，探索与健康管理平台合作，引入运动伤害防护、心理健康咨询等增值服务内容，并通过“保险+风险减量服务+科技”的新模式深化校园保险风险预警系统建设，打造全方位校园安全防护网，推动校园安全从“单一保障”向“立体防护”全面升级，为构建平安校园贡献更多力量。